技術團隊專業化、配套措施全面化、服務流程標準化
● 技術團隊專業化
公司擁有一支專業技術強、服務意識高、理論知識與現場經驗全面的技術團隊。技術團隊成員曾就職于國內外知名的膜法水處理工程及服務公司,擁有二十余年的膜法水處理工程現場管理、運營運行技術管理及服務經驗。
● 配套措施全面化
a、系統水質分析
b、污染物分析
c、疑難雜癥專家團隊會診
d、備用膜硬件支撐
● 服務流程標準化
售前
建有一套標準化調研流程。
依據流程,服務工程師針對系統的運行情況,展開全面、細致的調查診斷。
售中
針對系統運行參數及狀態,設立團隊討論機制,并與客戶深入溝通編制適宜的技術方案。
嚴格按照確定的技術方案及相關標準實施方案,強化操作人員培訓。
關注服務過程的技術創新、積累、傳承。
售后
為每個項目建立客戶檔案,便于掌握系統的動態變化。
根據不同的客戶需求,制定不同的跟蹤回訪機制。
對于長期服務的客戶,建立月報、季報、年報制度。
及時查明及解決客戶系統的異常狀況。